[摘要] “我们家的室温只有15度左右，晚上看电视得穿棉衣，你们家呢？”“我家也是，从供热开始就没热乎过……”12月19日，记者在呼和浩特市俪城小区业主QQ群看到两位业主的对话。随后，其他几位业主也加入进来，他们纷纷表示，家里的暖气不热。
居民：在家得穿棉衣
“我们家的室温只有15度左右，晚上看电视得穿棉衣，你们家呢？”“我家也是，从供热开始就没热乎过……”12月19日，记者在呼和浩特市俪城小区业主QQ群看到两位业主的对话。随后，其他几位业主也加入进来，他们纷纷表示，家里的暖气不热。家住俪城小区B1号楼六楼的一名业主说：“最近天气一直很冷，大家都希望有一个温暖舒适的家，然而，每天下班回家后，室内温度却只有15度左右，一点也感受不到家的温暖。”
采访中，俪城小区的一些业主表示，去年，家里的温度还不错，不知为何今年就不行了，听说热力公司今年新增了供热面积，暖气不热是不是与此有关。
调查：室温只有15摄氏度
接到居民反映的情况后，记者于12月21日9时来到俪城小区。在B1号楼六楼的一位业主家，记者看到他家放在客厅的温度计显示室温不到16摄氏度，该业主一家人都穿着厚厚的棉衣。“小区里的居民楼使用的都是地暖，你摸，地面上基本上是冰凉的！”该业主说。记者用手摸了一下，他家的地板的确没有温度。该业主告诉记者：“俪城小区属于新建小区，和许多业主一样，我家于今年正式入住。本以为到了冬天家里会很暖和，可结果却让我们失望了。自从降温后，家里的温度也就是16度左右，晚上则会低个2~3度，没办法，我家买了电暖气。据我所知，居住在六楼的其他几位业主家暖气也不热。”
随后，记者来到B5号楼的一户业主家，她家位于一楼，同样存在暖气不热的情况。该业主说：“反映情况后，物业公司曾几次查看了我家的供热管道，并清洗了滤网，但是暖气不热的问题始终没有得到解决。”
记者在走访中了解到，俪城小区共有50多栋居民楼，分为A、B两个区，其中B区反映供热问题的居民较多，主要集中在一楼和六楼两个楼层。A区的情况则好于B区，但是同样也有部分住在一楼和六楼的居民反映室内温度不达标。
物业公司：供热管道没有问题
12月21日10时许，记者就此事采访了俪城小区的物业公司负责人——呼和浩特市文丰物业服务有限责任公司的梁经理。他表示，已经有多位业主向物业公司反映了暖气不热的情况，针对这一情况，他们特意组织了工作人员对供热管道进行了检查。梁经理说：“俪城小区是新开发的小区，一般情况下不会出现管道老化的现象。经过检查，我们也并没有发现供热管道有问题。不仅如此，前段时间，我们还对一些供热管道进行了清洗。”据梁经理介绍，目前，导致俪城小区供热温度不达标的原因可能有：供热方的供热温度不达标、供热压力不够等。为了保证小区居民供热，物业公司曾经向供热单位提出要看出水温度以及供热压力等数据，但均被对方拒绝了。记者随后了解到，负责为该小区供热的单位是呼和浩特市坤泰物业服务有限责任公司。
供热企业：已经采取相应措施
从物业公司出来后，记者来到位于玉泉区六中前街的坤泰热源服务大厅了解情况。一位工作人员告诉记者，负责俪城小区供热区域的是一位姓冯的经理，具体情况他比较了解，但是冯经理此时外出了。随后，记者在服务大厅的柜台玻璃上面，看到了张贴的冯经理的联系方式，并与其取得了联系。
冯经理告诉记者：“针对目前的情况，我们公司已经采取了相应的措施。首先，是给换热站增加换热片。为了更好地解决问题，我们在原来设计的基础上，又增加了1倍数量的换热片，这样便能够有效改善供热质量；其次，在增加换热片完毕后，我们将组织专业的工作人员对小区内供热管道的滤网进行清洗，尽努力改善现状。”冯经理表示，他们已经新引进了300多片供热片，目前正在进行组装，预计工期4天左右。另外冯经理解释说：“今年我们公司确实增加了5万平方米左右的供热面积，但是，这与俪城小区供热温度不达标没有因果关系。因为，俪城小区分为A、B两个区域，而这两个区域我们设立了两个专门的机组为其供热。”
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