[摘要] “我们家的室温只有15度左右，晚上看电视得穿棉衣，你们家呢？”“我家也是，从供热开始就没热乎过……”12月19日，记者在呼和浩特市俪城小区业主QQ群看到两位业主的对话。随后，其他几位业主也加入进来，他们纷纷表示，家里的暖气不热。
居民：在家得穿棉衣
“我们家的室温只有15度左右，晚上看电视得穿棉衣，你们家呢？”“我家也是，从供热开始就没热乎过……”12月19日，记者在呼和浩特市俪城小区业主QQ群看到两位业主的对话。随后，其他几位业主也加入进来，他们纷纷表示，家里的暖气不热。家住俪城小区B1号楼六楼的一名业主说：“最近天气一直很冷，大家都希望有一个温暖舒适的家，然而，每天下班回家后，室内温度却只有15度左右，一点也感受不到家的温暖。”
采访中，俪城小区的一些业主表示，去年，家里的温度还不错，不知为何今年就不行了，听说热力公司今年新增了供热面积，暖气不热是不是与此有关。
调查：室温只有15摄氏度
接到居民反映的情况后，记者于12月21日9时来到俪城小区。在B1号楼六楼的一位业主家，记者看到他家放在客厅的温度计显示室温不到16摄氏度，该业主一家人都穿着厚厚的棉衣。“小区里的居民楼使用的都是地暖，你摸，地面上基本上是冰凉的！”该业主说。记者用手摸了一下，他家的地板的确没有温度。该业主告诉记者：“俪城小区属于新建小区，和许多业主一样，我家于今年正式入住。本以为到了冬天家里会很暖和，可结果却让我们失望了。自从降温后，家里的温度也就是16度左右，晚上则会低个2~3度，没办法，我家买了电暖气。据我所知，居住在六楼的其他几位业主家暖气也不热。”
随后，记者来到B5号楼的一户业主家，她家位于一楼，同样存在暖气不热的情况。该业主说：“反映情况后，物业公司曾几次查看了我家的供热管道，并清洗了滤网，但是暖气不热的问题始终没有得到解决。”
记者在走访中了解到，俪城小区共有50多栋居民楼，分为A、B两个区，其中B区反映供热问题的居民较多，主要集中在一楼和六楼两个楼层。A区的情况则好于B区，但是同样也有部分住在一楼和六楼的居民反映室内温度不达标。
物业公司：供热管道没有问题
12月21日10时许，记者就此事采访了俪城小区的物业公司负责人——呼和浩特市文丰物业服务有限责任公司的梁经理。他表示，已经有多位业主向物业公司反映了暖气不热的情况，针对这一情况，他们特意组织了工作人员对供热管道进行了检查。梁经理说：“俪城小区是新开发的小区，一般情况下不会出现管道老化的现象。经过检查，我们也并没有发现供热管道有问题。不仅如此，前段时间，我们还对一些供热管道进行了清洗。”据梁经理介绍，目前，导致俪城小区供热温度不达标的原因可能有：供热方的供热温度不达标、供热压力不够等。为了保证小区居民供热，物业公司曾经向供热单位提出要看出水温度以及供热压力等数据，但均被对方拒绝了。记者随后了解到，负责为该小区供热的单位是呼和浩特市坤泰物业服务有限责任公司。
供热企业：已经采取相应措施
从物业公司出来后，记者来到位于玉泉区六中前街的坤泰热源服务大厅了解情况。一位工作人员告诉记者，负责俪城小区供热区域的是一位姓冯的经理，具体情况他比较了解，但是冯经理此时外出了。随后，记者在服务大厅的柜台玻璃上面，看到了张贴的冯经理的联系方式，并与其取得了联系。
冯经理告诉记者：“针对目前的情况，我们公司已经采取了相应的措施。首先，是给换热站增加换热片。为了更好地解决问题，我们在原来设计的基础上，又增加了1倍数量的换热片，这样便能够有效改善供热质量；其次，在增加换热片完毕后，我们将组织专业的工作人员对小区内供热管道的滤网进行清洗，尽努力改善现状。”冯经理表示，他们已经新引进了300多片供热片，目前正在进行组装，预计工期4天左右。另外冯经理解释说：“今年我们公司确实增加了5万平方米左右的供热面积，但是，这与俪城小区供热温度不达标没有因果关系。因为，俪城小区分为A、B两个区域，而这两个区域我们设立了两个专门的机组为其供热。”
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监管部门：正在密切监控
记者在采访中了解到，针对用户室温不达标的问题，《呼和浩特市城市供热管理条例》第24条和26条对此分别作出了明确规定：供热期内，居民用户室内温度应当达到18摄氏度以上。针对俪城小区的情况，呼和浩特市供热管理办公室监察队队长孔海平表示，此前他们就曾接到过居民的投诉，通过测温，一些居民家的室温的确不达标，对此，他们向呼和浩特市坤泰物业服务有限责任公司下达了整改通知，并密切监控该公司的供热运行状况。孔海平说：“目前，热力公司正在改进设备，我们也会继续进行监控。改进后供热质量仍不达标，我们会再次出面进行监管。对此，居民可以直接拨打呼和浩特市供热投诉电话0471-6934403及时向我们反映情况。”
信利加商品楼恢复供暖仍有50户居民未交费
新报讯（记者马芳）12月15日，本报刊发消息，对由于部分居民未交采暖费，信利加商品楼寒冬被停暖一事进行了报道。昨日，该小区居民王女士告诉记者：“贵报刊发消息后，12月16日，供暖单位给我们小区恢复了供暖，感谢贵报关注。”
随后，记者与呼和浩特科林城发热力有限公司公园中心站刘站长取得联系，他说：“考虑到天气太冷，没有暖气居民也受不了，我们停暖四五天后就给居民恢复了供暖。目前，欠费的56户居民中，只有6户过来交了费，还有50户没有交费。我们已经张贴了通知，希望居民能积极交费，在1月15日之前将欠费交清。”
印象江南贾女士：家中暖气不热商铺墙体出现裂缝
新报讯（记者陈文慧）12月19日，呼和浩特市鄂尔多斯大街印象江南小区业主贾女士向本报反映：“入住印象江南小区以来，我家的供热效果一直不好。前几天我发现，我在该小区买的商铺墙上居然裂了很长的缝，墙体透风不说，这种情况太危险了。”
当日，记者来到贾女士的商铺，看到该商铺位于小区里面的一个门洞边，商铺的一堵外墙正是这个门洞的墙，墙上有几条长长的裂缝。贾女士指着裂缝对记者说：“我将商铺买下后租了出去，租户在经营过程中多次向我反映暖气不热。前几天，我来到商铺发现，墙体居然裂了这么多缝，墙体透风，商铺里肯定不会暖和。我将此情况向小区工程部反映，工程部负责人答应给解决，但却将维修工作推至明年。现在天气这么冷，墙体裂着缝让商户怎么能安心经营？”
随后，记者来到该小区工程部，该部汪姓负责人对记者说：“贾女士向我们反映的问题我们知道了，商铺建筑构造属于框架结构，裂缝的地方是填充墙裂缝了。我们给贾女士两个解决方案：一是由我们的工程队负责为她维修，但是这几天的气温不能施工，只能等到明年天气转暖后再施工；二是贾女士自己出维修方案自行维修，我们为她报销维修费用。贾女士可以将维修方案报给我们，我们公司审核同意后就能为她报销这笔费用。由于上次贾女士给我们提供的只是报价不是方案，今天下午我会指导贾女士写维修方案，协商解决此事。”
记者在该小区采访时，还有其他几位业主向记者反映家中暖气不热的问题。就此事，富泰热力公司负责印象江南小区供热的尹先生对记者说：“我们一直在和小区的物业公司、工程部协调查找原因，部分业主家的供热效果差与热水循环差有关。物业公司也多次为业主清理供热管道，目前业主家的供热效果已经有所好转，我上午已经将检查的供热效果差的业主名单交给物业公司负责人，希望能尽快让业主家暖和起来。”
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昌立华景园住宅区暖气为啥不热？
新报讯（记者杨亚东）12月8日，本报对呼和浩特市昌立华景园住宅区住户家中温度不足15摄氏度一事进行了报道。12月12日，住户王女士给记者打来电话称：“近日气温下降，每天晚上家中的温度还不到10摄氏度，严重影响了正常生活，孩子冻得都不能学习了。”
当日10时许，记者来到昌立华景园住宅区，多名住户向记者表示：“这几天家里的温度还不如前几天，冷得根本没法住，多家居民因为没有暖气已经搬走了。当初我们阻止其扩建锅炉房，是因为锅炉房建起来后将紧挨着住宅，是一个明显的安全隐患。现在互泰热源厂不给我们小区供热，我们怀疑这是一种报复行为。”
随后记者来到与昌立华景园住宅区仅一墙之隔的汇业公寓，这里也是由城发互泰热源厂负责供热。在六楼的一户居民家中，记者明显感觉到了地板的温暖，与王女士家中的冰冷形成明显的对比，在走访的其他几户居民家中，也能明显感到家中比较温暖。
记者拨通了曾到居民家中测量温度的城发互泰热源厂工作人员的电话，这名工作人员称已经将问题反映给了领导，但领导说温度就是这样，随后便挂断了电话，记者再拨过去，该电话已经关机。
记者又电话采访了城发互泰热源厂任经理，他说：“由于居民阻拦，锅炉房没有扩建，原锅炉房负责的30多万平方米经过政府协调并入了城发公司供热管网，由城发公司供热。但这样一来导致城发公司超负荷运行，带不动，现在我们负责的多个小区普遍不热。”
当日11时许，记者来到呼和浩特市城发供热桥靠分公司，用户服务中心的张处长告诉记者：“互泰热源厂的锅炉房拆除后没有建起来，接入了我们的大暖。现在我们只负责通过一次管网给互泰热源厂送热，互泰热源厂再通过二次管网换热站给用户供热，其中的管道热量调控、维修都由他们负责。如果是大面积用户不热可能是我们的问题，但是现在互泰热源厂片区内用户家中出现冷热不均现象，而且昌立华景园住宅区的楼比较新，管道应该不会有问题，这完全是二次管网调控的问题。因为我们一直都是在按照平米数送热，送热阀门都有工作人员在定时监控，以保证足够的热量输送，而且我们从没接到城发互泰热源厂关于送热不够的反映。”
12月21日，昌立华景园住宅区多位居民给记者打来电话，称自己家里温度不到10摄氏度，多次向供暖单位反映，对方均置之不理。
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