[摘要] 2010年岁末，成都进入集中交房高峰之际，各大品牌开发商在交房模式上不断推出新举措，各类交房活动不断出现，成为当前楼市的一大亮点。
创新模式：推出“N对1”收房机制
业主自己看房×专人陪同收房
与过去业主收房交了相关费用，拿钥匙自己上楼看房不同，今年不少楼盘都采用“1对1”甚至“N对1”的方式，由专人陪同业主收房，在业主“体验”环节上下足了工夫。
“对于交房来说，万科的规范动作要求是一对一。”日前成都万科有关负责人称，为了让每位业主全程了解并充分接受“精装体系”，万科会专门为每位业主配备一对一的“客户大使”进行交付的全阶段陪同服务，确保交付时客户房屋问题能及时得到解答和改善。同时，业主收房现场也提供一对一工程类验房人员，为业主验房做好服务工作。在帮助业主验房的工程中，不但能够系统化地检查房间的每一个细节，而且在检查的过程中对业主进行详细讲解。目前，成都万科的集中交付收房率基本超过95％。
日前凯德置地有关负责人表示，凯德风尚为交房精心设置了“三重验房体系”，由施工单位、项目验收小组、公司总部逐层逐级提前进行每套房屋的入户细检工作，确保交付到业主手上住房的高标准。此外，还召集体验者入住实体套房，在收房之前实地居住，感受未来的家。国庆节集中交房期间，创新推出N对1的收房服务模式，财务、工程、客服、销售、物管、设计、法务等各方人员均到齐，现场为业主答疑解惑。据了解，国庆期间凯德·风尚(论坛新闻)的到场交付率达到97%，创下98%的高客户满意度。
在交房服务上，蓝光地产(论坛新闻)突破的已不仅是业主的“满意度”，据称蓝光针对观岭国际社区业主特别启用了金管家VIP级交房服务，并启用劳斯莱斯专属接待礼遇，让客户感受尊贵、便捷、舒心的交房体验。蓝光·观岭预计于11月20日交付的香堤湾(论坛新闻)A区将采用4对1的方式，把置业顾问、工程、技术、拥有“金钥匙”资格的物业管家全部请到场，解答业主疑问。同时，蓝光CRM中心还首次与114建立了长期战略合作关系，使得业主在交房后拨打蓝光400客户热线，便能享受订购机票、查询、享受购物折扣等全套服务，真正搭建起企业与客户价值沟通的平台。
增值服务：资源整合为业主谋求更多“福利”
10月29日，蓝光地产首届“新居节”首场专场活动在盐市口茂业百货盛大启幕，专为蓝光业主举行专场闭馆购物环节，所有商品均可享受特惠。蓝光地产有关负责人称，针对2010年度蓝光万户交房的空前规模，蓝光地产特别整合多方资源，与茂业百货、国美电器、富森美家居、V2视觉摄影集团等多家知名品牌企业进行合作，在交房之际为业主广泛谋求福利，从日常消费、家装、家电、生活娱乐等多方面入手，让全体业主享受一个饶有趣味的交房狂欢节。
成都万科有关负责人称，成都万科不仅专门为业主提供家具电器团购服务，甚至将周边学校或餐饮电话、入住费用测算、物业服务咨询等增值服务做得十分细致，让业主提前做好入住准备。同时，成都万科还精心为每位业主提供后续可能生活中使用的咨询电话清单，包括房屋保修服务电话、物业服务、煤气用电、全程服务热线等，贴心到家。据悉，成都万科“全程服务监督热线”和万科“服务热线”也即将在成都全程启动。
据了解，为了更好地服务业主，中海、华润、置信(论坛新闻)、中粮等品牌开发商在交房环节上也分别设置了丰富的增值服务体系。业界资深人士认为，2010年是各大品牌开发商交房服务品质实现重大突破的一年，意味着服务品质的提升将成为品牌房企争取客户资源、决胜地产市场的另一利器。
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