[摘要] 经过3年的努力，我市数字化城管信息系统已初步建成，于2014年1月1日正式开通运行。
经过3年的努力，我市数字化城管信息系统已初步建成，于2014年1月1日正式开通运行。同时，12319原城建热线的工作并入数字城管平台，更名为“城管热线”，今后该热线的重点将集中在受理群众反映的市容市貌相关问题上。
所谓“数字城管”就是指在数字化城市管理平台上按照区域万米单元网格划分法，将市区划分成若干个单元网格，把城市管理部件（主要包括公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地、其他设施、扩展部件7大类共88小类）和事件（主要包括日常保洁管理，市场管理，城市交通管理，道路容貌管理，市区河道管理，城市绿化管理，住宅小区管理，废品收购、车辆清洗、车辆修理，环境保护管理，工地管理，城中村、城郊接合部管理，除“四害”管理，五小行业管理13大类共67小类）定位到万米单元网格中进行数据普查，采用“一级监督、二级指挥、分级处置、统一考评”的管理模式运行，即在市级设置市城市管理监督平台，形成一级监督；市城市管理指挥平台、区指挥平台形成二级指挥；市属部门、区属部门、街道办事处分级处置；市属部门、区属部门、街道办事处、社区进行统一考评的管理体系和各专业部门各负其责的运行模式。由信息采集员按责任巡查网格进行动态巡查，对发现的问题通过名叫“城管通”的信息采集器实时上报指挥中心，后台工作人员会根据定位情况“派单”，并按照时限要求相关单位及时处理。具体流程包括信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案6个环节。“数字城管”开通运行后将会有效杜绝如井盖缺失、马路溢水等不能及时修护等现象的发生。
截至目前，我市城管数字化管理系统已完成了建成区190平方公里范围内部件普查的定位置、定属性、拍照、数据编码及内部数据整理入库等工作。共普查了市四区、如意和金川开发区的29个街道办事处、187个社区、6688个万米网格中的21.8万个各类城市部件。同时，完成了市四区和如意开发区范围内兴趣点的普查工作，使城市管理问题能够准确定位，实现对城市部件、事件的标准化、精细化管理。该项目负责人武军对记者说：“我们还建立了统一完善的综合绩效考核评价体系，能够实现监督指挥中心和专业部门之间信息同步、协同工作和协调督办等功能，有利于发挥整体联动效应，最终形成职能部门齐抓共管、社会广泛参与的‘大城管’格局。”
此外，按照市政府工作要求，已将12319特服短号接入数字城管平台。目前市民通过拨打12319短号既可以反映数字城管受理范围内的有关问题，也可以反映城建热线受理范围内的供热、燃气、交通设施等问题，平台已实现24正常受理市民诉求。
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